Dématérialisation des aides au logement et difficultés numériques : l’autonomie de la personne en tension(s)
Action Logement, SOLIHA et le CLLAJ commandent une enquête qualitative sur les difficultés rencontrées par les usagers et les professionnels face à la numérisation des démarches de demande d’aides à l’accès ou au maintien au logement.
Dans le cadre du projet Digit’Al, 15 entretiens compréhensifs approfondis ont été menés auprès de professionnels de ces structures et des personnes accompagnées. L’analyse à fait l’objet d’un rapport écrit et de plusieurs interventions orales expectorant, à toutes les étapes numériques et physiques, les freins et difficultés d’accès aux aides aux logements dans l’interaction entre humain/machine et humain/humain.
Champ d’intervention
Sociologie des inégalités et fracture numérique
Défis de la mission
Comprendre les difficultés face à la dématérialisation numérique des dispositifs d’aide au logement chez les usagers comme chez les professionnels
Année
2021
CLIENT
Action Logement
INTERVENANT.ES
Benjamin Pradel et Isabelle Chenevez
Partenaires
Mission réalisée dans le cadre Kaleido’Scop et Oxalis
LE KIFF
Montrer que la fracture numérique n’est pas un terme pertinent pour expliquer le continuum des difficultés numériques qui se construisent dans l’action et en interaction avec l’outil.
